Verantwortungsvolles Spielen

Spielen mit Kontrolle

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und nicht als Einnahmequelle dienen. Setzen Sie nur Geld ein, das nach Ihren notwendigen Ausgaben übrig ist. Versuchen Sie nicht, Verluste sofort zurückzugewinnen. Behalten Sie sowohl Ihre Spielzeit als auch Ihre Ausgaben im Blick. Wenn Sie Abstand brauchen, hilft Ihnen unser Kundenservice bei einer Pause.

Einzahlungslimits und Auszeit

Über den Kundenservice können Sie ein Einzahlungslimit für Ihr Konto festlegen oder ändern. Eine Senkung greift sofort. Eine Erhöhung wird erst wirksam, wenn eine Abkühlzeit von 24 Stunden abgelaufen ist. Diese Verzögerung soll spontane Entscheidungen bremsen.

Sie können den Support auch um eine Spielpause bitten. Eine vorübergehende Selbstsperre verhindert während ihrer Laufzeit Einzahlungen, Spiele und die Teilnahme an Werbeaktionen. Sie dürfen in dieser Zeit kein neues Konto bei uns anlegen. Das vorhandene Guthaben kann erst nach der Reaktivierung ausgezahlt werden.

Selbstsperre und Reaktivierung

Nach dem Ende einer vorübergehenden Selbstsperre informieren wir Sie per E-Mail. Ihr Konto wird kurz danach wieder aktiviert. Wir können die Sperrzeit verlängern, wenn Ihr Verhalten auf eine starke Abhängigkeit oder problematisches Spielen hindeutet.

Wenn Sie glauben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten verloren zu haben, empfehlen wir eine dauerhafte Selbstsperre. Ihre Aufhebung ist nur durch einen schriftlichen Antrag an den Kundenservice möglich. Eine Reaktivierung erfolgt frühestens 7 Kalendertage nach diesem Antrag. Bestehen weiterhin Anzeichen für problematisches Spielen, können wir die Wiederöffnung ablehnen.

Mögliche Anzeichen

Prüfen Sie Ihr Verhalten besonders kritisch, wenn mehrere dieser Punkte auf Sie zutreffen.

• Das Spielen lenkt Sie von Arbeit, Ausbildung oder anderen Pflichten ab.
• Sie verlieren dadurch Interesse an Familie, Freunden oder Hobbys.
• Sie verheimlichen, wie viel Zeit oder Geld Sie einsetzen.
• Sie leihen oder beschaffen Geld, um weiterzuspielen oder Spielschulden zu bezahlen.
• Sie spielen weiter, bis Ihre verfügbaren Mittel aufgebraucht sind.
• Verluste, Streit, Frust oder Enttäuschung lösen bei Ihnen neuen Spieldrang aus.

Schutz Minderjähriger

Wer jünger als 18 Jahre ist, darf sich bei uns nicht registrieren. Gewinne minderjähriger Personen werden annulliert. Eltern können Filtersoftware verwenden, um den Zugriff ihrer Kinder auf Glücksspielseiten einzuschränken. Das ist besonders sinnvoll, wenn ein Gerät gemeinsam mit Minderjährigen oder anderen nicht spielberechtigten Personen genutzt wird.